第160章标准化的烦恼与御前的流程图瑶才人的绩效革命

“标准化”的推行像给后宫这台老旧机器注入了润滑剂运行起来顺畅了不少。

但李梦瑶很快就发现过于强调“标准”也带来了新的烦恼。

这日司苑司一个小宫女哭着跑到她面前手里捧着一盆有些打蔫的兰花。

“娘娘！求您给奴婢做主！”小宫女抽抽噎噎“钱嬷嬷说奴婢养护不当要罚奴婢月钱！可奴婢完全是按照《花草养护规范》上写的做的啊！每日浇水三次光照两个时辰……一点都没敢错！” 李梦瑶仔细看了看那盆兰花又翻了翻那本她亲自参与编写的《规范》眉头皱了起来。

《规范》是基于普遍情况制定的但这盆兰花品种特殊根系较弱显然不能完全照搬通用标准。

另一边尚衣局也出了类似问题。

一个绣娘严格按照《刺绣针法标准》操作绣出的花样却显得呆板僵硬缺乏灵气被掌事嬷嬷批评“只会死板照搬不懂变通”。

甚至连御膳房都有人抱怨说新定的《食材处理流程》限制了厨子发挥做出来的菜味道都一个样了！李梦瑶听着各处反馈上来的问题有点头疼。

她光想着建立秩序、提高效率却忽略了实际情况的复杂性和人的主观能动性。

这“标准化”推行得太死板反而成了束缚手脚的“紧箍咒”。

她把自己关在书房里对着那堆写着“标准”、“规范”的册子发呆。

窗外传来叽叽喳喳的鸟鸣更衬得她心情烦躁。

空气里仿佛都弥漫着一股“教条主义”的僵化味道。

难道她做错了？改革的方向有问题？就在她自我怀疑时安公公又来了。

这次他没带东西只是递过一张叠起来的宣纸。

“娘娘皇上批阅奏折时随手画了张图让奴才给娘娘瞧瞧。

” 李梦瑶疑惑地接过展开一看上面用朱笔画了一个简单的流程图。

图的起点是“制定标准”然后分出两个箭头：一个指向“严格执行”另一个指向“反馈调整”。

“严格执行”后面又引出一个判断框“是否适用？”如果是则指向“保持”；如果否则指向“返回调整”。

整个图形成了一个清晰的闭环。

图的旁边还有一行小字：“规矩是死的人是活的。

标准为纲反馈为目纲举目张方为善治。

” 李梦瑶看着这张简陋却意蕴深远的流程图如同醍醐灌顶！她瞬间明白了！皇帝这是在点醒她：“标准化”不是终点而是一个动态调整、持续优化的过程！制定标准很重要但更重要的是建立反馈机制根据实际执行中出现的问题不断去修正和完善这些标准！要让标准为人服务而不是让人成为标准的奴隶！她之前只做了前半部分——制定标准和严格执行却忽略了至关重要的后半部分——反馈与调整！ “臣妾……明白了！”李梦瑶豁然开朗激动地站了起来“谢皇上指点！” 安公公看着她瞬间亮起来的眼神笑眯眯地退下了。

有了皇帝这张“流程图”指点迷津李梦瑶立刻调整了策略。

她下令所有推行新标准、新规范的部门必须定期收集执行中的问题和建议汇总到研习处。

她亲自带领“项目小组”对这些反馈进行分析对那些明显不合理、不适应实际情况的标准及时进行修订。

同时她强调标准是“底线”和“指南”而不是“天花板”。

在遵守基本规范的前提下鼓励宫人根据实际情况灵活变通甚至发挥创造性。

比如司苑司的《花草养护规范》后面就加上了附录列出了一些特殊品种的养护要点；尚衣局也鼓励绣娘在掌握标准针法后进行合理的创新…… 这股从“僵化”到“灵活”的微调像春风化雨悄然改变着“标准化”带来的负面影响。

宫人们发现规矩不再是冷冰冰的条文而是可以帮助他们更好工作的工具积极性反而更高了。

李梦瑶看着渐渐步入良性循环的各项工作长长地舒了口气。

她走到书案前拿起那个九连环轻轻拨动了一下环扣发出清脆的声响。

她现在有点明白了皇帝送她九连环或许不只是比喻改革的复杂更是在提醒她解决问题的方法和顺序至关重要。

找到那个关键的“环”才能解开全局。

而她之前差点就卡死在了“严格执行”这个环上。